¿Dónde se fabrican los productos?
Todos nuestros productos se fabrican en la Unión Europea y están notificados en el portal europeo de productos cosméticos (CPNP), conforme al Reglamento (CE) n.º 1223/2009.
¿Son veganos?
Muchas de nuestras fórmulas son veganas y cuentan con la certificación COSMOS Natural. Lo indicamos en el apartado «Fórmula» de cada producto. Además, en la Unión Europea está prohibido testar cosméticos en animales, y todos nuestros productos cumplen esa normativa.
¿Qué producto es mejor para mi piel?
- Manchas y falta de luminosidad: Vitamin C Serum, Niacinamide Gel Moisturiser o Glycolic Acid Exfoliating Toner.
- Piel deshidratada o tirante: Double Hydration Boost Gel + HA o Microbiome Prebiotics Face Mist.
- Granitos e imperfecciones: Acne Spot Care o la Acne Care Gift Box.
- Ojeras, bolsas y ojos cansados: Brightening Eye Cream, Caffeine Gel Booster o los Eye Patches.
- Limpieza diaria: Cleansing Foam y BiPhasic Make-up Remover.
Si dudas, escríbenos desde Contacto y te recomendamos una rutina.
¿Qué incluye la caja regalo rutina imperfecciones?
Tres productos en caja regalo:
- Espuma limpiadora (150 ml): mañana y noche.
- Peeling concentrado AHA (30 ml): por la noche, 1-2 veces por semana.
- Cuidado localizado antiacné (15 ml): directamente sobre el granito.
Ver la caja regalo rutina imperfecciones
¿Qué incluye la caja regalo dúo hidratación?
- Gel doble hidratación con ácido hialurónico (30 ml).
- Sérum hidratante con mora ártica (30 ml).
Primero el gel y después el sérum, mañana y noche. Por la mañana, termina con protector solar. Ver la caja regalo dúo hidratación
¿Cada cuánto uso el peeling AHA?
Solo por la noche, 1-2 veces por semana, sobre la piel limpia, y lo dejas actuar toda la noche. No lo uses a diario. Durante el día usa siempre protector solar y evita el sol directo después de aplicarlo.
¿Puedo usar vitamina C y niacinamida juntas?
Sí. Puedes aplicar la vitamina C por la mañana y la niacinamida por la noche, o ambas en la misma rutina, dejando que la primera se absorba antes de aplicar la segunda.
¿Puedo combinar varios exfoliantes?
Te recomendamos no usar el AHA Peeling Concentrate y el Glycolic Acid Exfoliating Toner la misma noche. Alterna los días y empieza poco a poco para ver cómo responde tu piel.
¿Tengo que usar protector solar?
Sí, siempre durante el día, y especialmente si usas productos con vitamina C o ácidos exfoliantes (AHA).
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Enviamos con seguimiento desde nuestro centro logístico en la Unión Europea:
- Preparación: 2 días laborables.
- Transporte: 5–8 días laborables desde la salida del almacén.
- Total: tu pedido llega en unos 7–10 días laborables.
En cuanto tu pedido salga del almacén recibirás un email con el enlace de seguimiento. Más información en nuestra Política de envío.
¿A dónde enviáis? ¿Hay aduanas?
De momento enviamos a la España peninsular. Al enviarse desde la Unión Europea, no hay aduanas ni impuestos adicionales: el precio que ves es el precio final con IVA incluido.
¿Cuánto cuesta el envío?
5,90 €, y gratis en pedidos a partir de 60 €. Lo verás siempre antes de pagar.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra. Puedes hacerlo de forma sencilla desde la página Desistir del contrato. Por motivos de higiene, solo aceptamos devoluciones de productos precintados y sin abrir. Más información en nuestra Política de devoluciones.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Todos los que aparecen en la página de pago. El pago se procesa de forma segura y nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
¿Y si tengo una reacción?
Te recomendamos hacer una prueba en una pequeña zona de la piel antes del primer uso. Si notas irritación, deja de usar el producto y contacta con nosotros.