Política de privacidad

En Pryden Beauty tratamos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). En esta política te explicamos qué datos tratamos, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: Kevin Teixeira García
  • NIF: 45890369X
  • Domicilio: Marcos Grijalvo Kalea 12, 1.º F, 48910 Sestao (Bizkaia)
  • Correo electrónico: info@prydenshop.com

No hemos designado Delegado de Protección de Datos porque no estamos obligados a ello (art. 37 RGPD y art. 34 LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío y de facturación.
  • Datos del pedido: productos comprados, importes, fechas, incidencias, devoluciones e historial de compras.
  • Datos de pago: los procesan directamente las pasarelas de pago. Nosotros solo recibimos la confirmación del pago y datos parciales (por ejemplo, el tipo de tarjeta y sus últimos dígitos). Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
  • Cuenta de cliente: si la creas, tu email y tu historial de pedidos.
  • Comunicaciones: los mensajes que nos envías por email o a través del formulario de contacto.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacción con la tienda, obtenidos mediante cookies (consulta nuestra Política de cookies).

Los datos marcados como obligatorios en el proceso de compra son necesarios para gestionar tu pedido. Si no los facilitas, no podremos atenderlo.

Si haces un pedido para otra persona (por ejemplo, un regalo) y nos facilitas sus datos, te comprometes a haberla informado de esta política.

No tratamos categorías especiales de datos (como datos de salud). Por favor, no nos los envíes en tus mensajes.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido (cobro, preparación, envío, facturación, devoluciones, garantía y atención al cliente): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Gestionar tu cuenta de cliente, si la creas: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Cumplir obligaciones contables, fiscales y de consumo: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Responder a tus consultas: tu solicitud y nuestro interés legítimo en atenderte (art. 6.1.b y f RGPD).
  • Enviarte la newsletter, ofertas y novedades: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI).
  • Enviarte, si ya eres cliente, ofertas de productos similares a los que compraste: interés legítimo (art. 21.2 LSSI). Te damos la opción de oponerte al recoger tus datos y en cada envío.
  • Recordarte los productos que dejaste en la cesta: tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
  • Pedirte tu opinión o una reseña después de una compra: interés legítimo en conocer la calidad de nuestro servicio; puedes oponerte en cualquier momento.
  • Analítica de la tienda y publicidad personalizada mediante cookies: tu consentimiento, dado en el banner de cookies.
  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la tienda y de los pagos: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

Decisiones automatizadas. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Si aceptas las cookies de publicidad, podemos mostrarte anuncios adaptados a tus intereses. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Pedidos y facturación: 6 años desde el último pedido (art. 30 del Código de Comercio) y, en lo que corresponda, los plazos de la normativa tributaria.
  • Cuenta de cliente: mientras esté activa. Puedes pedir que la eliminemos en cualquier momento.
  • Newsletter y comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
  • Consultas: el tiempo necesario para resolverlas.
  • Cookies: el plazo indicado en la Política de cookies.

Una vez finalizados estos plazos, conservaremos los datos bloqueados únicamente durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades legales y, después, los suprimiremos.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los comunicamos a los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento con contrato y con las garantías del RGPD, o a terceros cuando la ley lo exige:

  • Shopify International Limited (Irlanda): plataforma de la tienda online, pagos y envío de emails.
  • NORD Beauty SIA (Riga, Letonia): fabricación, preparación y envío de los pedidos.
  • Empresas de transporte y mensajería: entrega de los pedidos.
  • Proveedores de pago (Shopify Payments, PayPal y los que aparezcan en la página de pago): cobro de los pedidos y prevención del fraude.
  • Herramientas de análisis, publicidad y reseñas que utilicemos, solo cuando hayas dado tu consentimiento si es necesario.
  • Administraciones públicas, jueces y tribunales: cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo, Shopify o PayPal) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en países como Canadá o Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con garantías adecuadas:

  • decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como la de Canadá o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.), o
  • cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

  • acceso;
  • rectificación;
  • supresión;
  • oposición;
  • limitación del tratamiento;
  • portabilidad;
  • no ser objeto de decisiones individuales automatizadas;
  • retirar tu consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escribe a info@prydenshop.com con el asunto “Protección de datos”. Te responderemos en el plazo de un mes, que puede ampliarse en los casos previstos en el RGPD. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla.

Para dejar de recibir emails comerciales, también puedes usar el enlace de baja que incluye cada envío.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

8. Menores

Para comprar en nuestra tienda debes ser mayor de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado. Toda la tienda utiliza conexión cifrada (HTTPS).

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Última actualización: octubre de 2026